Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application de la politique

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles sont traitées lors de l’utilisation du site placidnest.com et des services de vente et de livraison de meubles proposés sur le territoire français. Elle s’applique à l’ensemble des utilisateurs, qu’ils soient simples visiteurs ou clients, et encadre tout traitement de données effectué dans ce contexte.

2. Données collectées et modes de collecte

Les données personnelles peuvent être collectées à différentes occasions, notamment:

• lors de la navigation sur le site;
• lors de la création d’un compte utilisateur;
• lors de la passation d’une commande;
• lors d’un contact avec le service client;
• lors de l’utilisation des fonctionnalités en ligne.

Ces données incluent des informations d’identification, des coordonnées, des données relatives aux commandes ainsi que des informations techniques liées à l’utilisation du site. La collecte s’effectue soit directement auprès de l’utilisateur, soit automatiquement par des moyens techniques.

3. Utilisation des cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et technologies similaires afin de garantir son bon fonctionnement et d’optimiser l’expérience utilisateur. Ces outils peuvent notamment servir à:

• assurer la navigation et l’accès aux fonctionnalités essentielles;
• mémoriser certaines préférences de l’utilisateur;
• mesurer l’audience et améliorer les performances du site.

L’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies lors de sa première visite et peut gérer ses choix conformément aux mécanismes de consentement applicables. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après obtention du consentement requis.

4. Finalités du traitement des données

Les données personnelles sont traitées uniquement pour des finalités légitimes et déterminées, parmi lesquelles:

• la gestion des commandes et des livraisons;
• le traitement des paiements;
• la gestion de la relation client et des demandes;
• le respect des obligations légales et réglementaires;
• l’amélioration continue des services et de la sécurité du site.

Aucune donnée n’est utilisée à des fins incompatibles avec ces objectifs.

5. Partage et destinataires des données

Les données personnelles peuvent être communiquées à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment:

• aux prestataires logistiques chargés de la livraison;
• aux prestataires de paiement pour le traitement des transactions;
• aux prestataires techniques assurant l’hébergement ou la maintenance du site.

Ces destinataires interviennent sur instruction et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de conformité au RGPD. Les données ne font l’objet d’aucune cession commerciale.

6. Conservation et sécurité des données

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités poursuivies et aux obligations légales applicables. Des mesures de sécurité appropriées sont mises en place, incluant notamment:

• la protection contre l’accès non autorisé;
• la prévention de la perte, de l’altération ou de la divulgation des données;
• des procédures internes de contrôle et de limitation des accès.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement général sur la protection des données et au droit français applicable, l’utilisateur dispose des droits suivants:

• le droit d’accès aux données traitées;
• le droit de rectification des données inexactes ou incomplètes;
• le droit à l’effacement des données, dans les limites prévues par la loi;
• le droit à la limitation du traitement;
• le droit à la portabilité des données lorsque applicable;
• le droit d’opposition au traitement pour motifs légitimes;
• le droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Ces droits peuvent être exercés sur simple demande, sous réserve de vérification de l’identité du demandeur.

8. Base légale des traitements

Les traitements de données reposent sur les fondements juridiques suivants:

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles;
• le respect d’obligations légales;
• l’intérêt légitime lié à la gestion et à la sécurisation du site;
• le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

L’ensemble des traitements est effectué dans le strict respect du RGPD et des règles françaises applicables.

9. Coordonnées et contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice des droits, l’utilisateur peut contacter le service client:
Adresse postale: APT BLK 355 KANG CHING ROAD #04-09, SINGAPORE 610355, SINGAPORE
E-mail: alwayshere@placidnest.com
Téléphone: +65 (934) 14364
Horaires de service client: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00