Politique de livraison

 

1. Champ d’application et zone de livraison

La présente politique d’expédition encadre les conditions applicables à la préparation, à l’expédition et à la livraison des commandes passées sur le site placidnest.com. Elle s’applique exclusivement aux ventes de meubles destinées à une livraison sur le territoire français.
La zone de livraison est strictement limitée:

• la livraison est assurée uniquement en France métropolitaine;
• aucune livraison n’est effectuée en dehors du territoire français.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour l’ensemble des commandes, sans condition de montant.
Cela inclut notamment:

• les frais de transport;
• les frais de manutention et de logistique;
• les coûts liés à l’acheminement final jusqu’à l’adresse indiquée par le client.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé au client au titre de la livraison.

3. Traitement des commandes et règles de prise en compte

Les commandes sont traitées pendant les jours ouvrés, du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00. Les règles de prise en compte sont les suivantes:

• toute commande passée un jour ouvré avant 17:00 est considérée comme reçue le jour même et entre dans le processus de traitement standard;
• toute commande passée un jour ouvré après 17:00 est enregistrée et traitée le jour ouvré suivant;
• toute commande passée un week-end ou un jour férié est traitée le prochain jour ouvré.

Dans des conditions normales, la préparation et l’expédition interviennent dans un délai de quarante-huit heures suivant la validation de la commande.

4. Mode de transport et délais de livraison

Les produits sont expédiés par des transporteurs professionnels sélectionnés pour leur fiabilité. Après l’expédition, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 5 et 7 jours calendaires.
Ce délai peut varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment:

• des contraintes logistiques exceptionnelles;
• des conditions météorologiques ou de transport défavorables;
• la localisation spécifique de l’adresse de livraison.

En cas de dépassement manifeste du délai estimé, le client est invité à contacter le service client afin d’obtenir des informations complémentaires.

5. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, des informations de suivi peuvent être communiquées au client. Ces informations permettent notamment:

• de suivre l’acheminement du colis;
• d’anticiper la date de livraison estimée;
• d’identifier d’éventuels incidents de transport.

Il appartient au client de consulter régulièrement ces informations.

6. Taxes, droits et formalités

Tous les prix affichés sur le site incluent l’ensemble des taxes applicables.
Les modalités relatives aux formalités sont les suivantes:

• les éventuelles formalités de dédouanement sont prises en charge par le prestataire logistique mandaté;
• aucune démarche administrative n’est requise de la part du client;
• aucun coût supplémentaire ne peut être exigé au client à ce titre.

7. Responsabilités et incidents de livraison

Nous demeurons responsables de la livraison jusqu’à la remise effective du produit au client. Les principes applicables sont les suivants:

• en cas de perte ou de dommage survenu pendant le transport, le client doit signaler la situation dans les meilleurs délais afin qu’une solution appropriée puisse être mise en œuvre;
• toute modification de commande, d’adresse de livraison ou demande d’annulation après expédition n’est en principe pas possible;
• le client est seul responsable de l’exactitude et de la complétude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Toute erreur ou omission susceptible d’entraîner un retard ou une impossibilité de livraison ne saurait engager notre responsabilité.

8. Contact et assistance

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le client est invité à contacter le service client en priorité par courrier électronique.
Adresse postale: APT BLK 355 KANG CHING ROAD #04-09, SINGAPORE 610355, SINGAPORE
E-mail: alwayshere@placidnest.com
Téléphone: +65 (934) 14364
Horaires de service client: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00