Conditions d'utilisation

 

1. Objet, portée et acceptation

Les présentes conditions générales de service définissent le cadre contractuel applicable à l’utilisation du site placidnest.com et à l’achat de produits proposés avec livraison sur le territoire français. Elles s’appliquent à tout utilisateur naviguant sur le site ou passant commande. Toute utilisation du site, toute création de compte ou toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes dispositions, sans restriction ni réserve.

2. Accès au site, utilisation et responsabilité

L’accès au site est réservé à un usage strictement personnel et non commercial. L’utilisateur s’engage à respecter:

• les lois et règlements en vigueur;
• les présentes conditions générales;
• les droits des tiers et le bon fonctionnement du site.

Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables afin d’assurer l’accessibilité et la continuité du site. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée notamment:

• en cas d’interruption temporaire liée à des opérations de maintenance, de mise à jour ou d’évolution technique;
• en cas de dysfonctionnement technique indépendant de notre volonté;
• en cas d’utilisation non conforme du site par l’utilisateur.

3. Produits, informations et disponibilité

Les produits proposés sont présentés avec le plus grand soin afin de fournir une information claire, loyale et conforme aux exigences du Code de la consommation. Les éléments figurant sur le site ont une valeur informative et peuvent inclure:

• des descriptions générales des produits;
• des photographies illustratives;
• des indications relatives aux dimensions, matériaux ou usages.

En cas d’indisponibilité constatée après la passation de commande, le client est informé dans les meilleurs délais et une solution conforme à la réglementation applicable est proposée.

4. Prix et paiement

Les paiements effectués sur le site sont réalisés exclusivement par carte bancaire via un système de paiement en ligne sécurisé. Les réseaux de paiement actuellement acceptés sont Visa, Mastercard, Discover et JCB. Aucun autre moyen de paiement n’est proposé. Le choix du mode de paiement intervient lors de la validation de la commande et conditionne la poursuite du processus d’achat.

À défaut de validation du paiement, la commande n’est ni traitée ni expédiée.

Pour plus de détails, veuillez consulter: Modes de paiement.

5. Livraison et expédition

La livraison est assurée dans les conditions suivantes:

• la livraison est assurée exclusivement sur le territoire français;
• les commandes sont traitées pendant les jours ouvrés, du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00;
• en règle générale, les commandes sont préparées et confiées au transporteur dans un délai de 48 heures suivant leur validation;
• toute commande passée un jour ouvré avant 17:00 est considérée comme reçue le jour même et entre dans le processus de traitement normal;
• les commandes passées après 17:00, ainsi que celles effectuées un week-end ou un jour férié, sont prises en compte le jour ouvré suivant.

Après expédition:

• le délai de livraison estimé est généralement compris entre 5 et 7 jours calendaires;
• ce délai est indicatif et peut varier en fonction de contraintes logistiques, de conditions exceptionnelles ou de la localisation du lieu de livraison;
• nous assumons la responsabilité de la livraison jusqu’à la remise effective du produit au client.

Les modalités complètes applicables sont définies dans la politique d’expédition disponible à l’adresse suivante: Politique de livraison.

6. Annulation de commande

Les règles d’annulation applicables sont les suivantes:

• toute commande annulée dans un délai de 48 heures après validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée, donne lieu à un remboursement intégral;
• passé ce délai, ou dès lors que la commande a été expédiée, l’annulation n’est plus possible.

Dans cette hypothèse:

• le client conserve la faculté de demander un retour après réception du produit, dans le respect des conditions prévues par la politique applicable.

Les conditions complètes d’annulation sont définies dans la politique dédiée disponible à l’adresse suivante: Politique d’annulation des commandes.

7. Retours, absence d’échange et remboursements

Les principes applicables aux retours et remboursements sont les suivants:

• nous proposons un service de retour, mais ne procédons pas à des échanges;
• cette organisation permet d’assurer une meilleure traçabilité des articles, de garantir la disponibilité réelle des produits et d’éviter les délais ou erreurs liés à la gestion de stocks volumineux;
• les clients qui souhaitent un autre modèle, une autre dimension ou une autre finition sont invités à effectuer une nouvelle commande après remboursement.

Les délais et modalités applicables sont les suivants:

• le client dispose d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour formuler une demande de retour;
• après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, selon le mode de paiement initial;
• Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le délai de crédit effectif dépend ensuite des politiques propres à l’établissement bancaire ou au prestataire de paiement du client.

Les conditions complètes applicables aux retours et remboursements sont définies dans la politique dédiée disponible à l’adresse suivante: Politique de retour, d’échange et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et de l’exécution des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site Web. Les traitements reposent notamment sur:

• l’exécution du contrat;
• le respect d’obligations légales;
• le consentement de l’utilisateur lorsque requis.

Les utilisateurs disposent des droits reconnus par le Règlement général sur la protection des données, notamment le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, de retrait du consentement et de portabilité des données, dans les conditions prévues par les textes applicables.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales de service sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, les principes suivants s’appliquent:

• recherche prioritaire d’une solution amiable;
• à défaut, compétence des juridictions françaises;
• application des règles impératives de protection des consommateurs.

10. Coordonnées

Adresse postale: APT BLK 355 KANG CHING ROAD #04-09, SINGAPORE 610355, SINGAPORE
E-mail: alwayshere@placidnest.com
Téléphone: +65 (934) 14364
Horaires de service client: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00